RFID nel commercio al dettaglio

La vendita al dettaglio è ancora una volta entrare in un nuovo territorio mentre la pandemia di COVID-19 cambia il gioco. I rivenditori ora devono prendere decisioni immediate e a breve termine, tra cui come riportare e ridistribuire la forza lavoro e come proteggere la salute e la sicurezza di acquirenti e dipendenti. Al di là di queste preoccupazioni immediate, i rivenditori hanno un’opportunità senza precedenti di reimmaginare le operazioni dei negozi. I consumatori sono più ricettivi che mai ai cambiamenti che possono rendere l’esperienza in negozio più sicura, più accessibile e più conveniente.

In risposta ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori, le catene di fornitura e i negozi al dettaglio hanno prodotto una raffica di operazioni all'aperto, "negozi oscuri" (luoghi fisici che sono chiusi ai clienti e fungono da centri logistici o punti di distribuzione), opzioni di vendita a distanza e altre innovazioni. I negozi svolgeranno inevitabilmente nuovi ruoli nel percorso di acquisto “prossimo normale” e i rivenditori saranno (e stanno già) cercando modi per migliorare le operazioni e ridurre i costi. In questa nuova era, riteniamo che l’identificazione a radiofrequenza (RFID) abbia il potere di sbloccare fino al 5% di crescita del fatturato grazie a una migliore gestione delle scorte e alla riduzione delle differenze inventariali, nonché di ottenere una riduzione del 10-15% della manodopera correlata alle scorte. ore.

I negozi non svolgono più un ruolo di supporto occasionale nel percorso di acquisto omnicanale. Mentre i rivenditori cercano di spostare maggiormente l’adempimento omnicanale verso i canali offline – spesso l’opzione di evasione dell’ultimo miglio più fattibile e redditizia (Figura 1) – i negozi e i loro legami con la catena di fornitura stanno tornando al centro dell’evoluzione del percorso del cliente.

Queste nuove richieste sfidano inevitabilmente i rivenditori a ripensare le priorità, i processi e i sistemi del negozio. Per fare spazio a nuove attività omnicanale, le tradizionali attività in negozio devono essere continuamente ridefinite e semplificate, senza compromettere l’esperienza del cliente dal vivo. E per fornire un'esperienza click-to-bricks impeccabile ma redditizia, l'inventario e i sistemi di vendita al dettaglio devono diventare più sofisticati, precisi e unificati da un capo all'altro.

Insieme, questi cambiamenti hanno riportato in primo piano una tecnologia familiare, l’RFID, per molti rivenditori. Dopo un'"incubazione" durata quasi 20 anni, con progressi in termini di leggibilità, portata e costi, l'RFID è pronto ad affrontare proprio i casi d'uso che sono al centro dell'odierna necessità di soluzioni più omnicanale, più basate sui dati, più accurate e più affidabili. esperienze di acquisto più orientate al cliente.

In questo articolo ci concentriamo sui rivenditori non alimentari per discutere dello straordinario valore della tecnologia; come i rivenditori non alimentari possono sfruttarlo ora; e cosa dovranno fare rivenditori, tecnici e produttori per far avanzare l'RFID nelle future generazioni di mattoni e malta.

Al livello più alto, gli ecosistemi e i componenti RFID coinvolgono quattro elementi principali (Figura 2):

Mettere insieme questi componenti richiede precisione nel design del prodotto e della confezione di ogni rivenditore: richiede tempo, impegno e collaborazione. Tuttavia, i vantaggi si sono evoluti negli ultimi anni fino a dimostrare il business case di molti grandi rivenditori.

Uno dei più grandi progressi dell’RFID negli ultimi anni risiede nel business case. Il costo medio di un tag RFID è sceso dell'80% arrivando a circa quattro centesimi1Costo medio per un tag RFID ad altissima frequenza; i prezzi effettivi possono variare in base alle specifiche e ai dettagli di acquisto, inclusa la dimensione dell'ordine e il numero di consegne di tag effettuate da un cliente. nell'ultimo decennio, mentre la precisione di lettura è raddoppiata e la portata è più che quintuplicata (il che consente di utilizzare meno dispositivi e letture migliori). Anche i prezzi dei lettori RFID sono scesi di quasi il 50%.

Le moderne soluzioni RFID possono ripristinare l’economia del negozio, riducendo i costi e aumentando le entrate. La nostra ricerca mostra che i vantaggi dimostrati includono miglioramenti di oltre il 25,0% nell'accuratezza dell'inventario, aumenti dell'1,0-3,5% nella vendita a prezzo pieno legati a una migliore gestione e alla riduzione delle scorte, riduzioni del 10,0-15,0% delle ore di lavoro legate all'inventario e riduzioni in differenze inventariali e furti che possono aumentare le entrate fino all’1,5%.