Il taccheggio e la sostenibilità riaccenderanno l’RFID?

Poco prima che Scott Reithmeier, responsabile dello sviluppo aziendale di Checkpoint Systems, si rivolgesse ai partecipanti alla conferenza Aptos Engage 2023 la scorsa settimana, i chief information officer di Crocs e JD Sports hanno offerto una risposta tiepida alla domanda se pensavano che l'RFID fosse "caldo o no".

Ma come ha sottolineato Reithmeier nella sua presentazione, i rivenditori che tengono solo i conti annuali manuali del loro inventario hanno una precisione media del 65%, mentre quelli che utilizzano la tecnologia RFID possono aspettarsi una precisione del 95-98%, riportando anche settimanalmente. Citando uno studio McKinsey del 2021, Reithmeier ha affermato che i rivenditori possono aspettarsi un ROI dell'1% di profitto per ogni 3% di precisione, che potrebbe essere decine di milioni di dollari, a seconda delle dimensioni dell'azienda.

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Quindi, considerati questi vantaggi, perché la vendita al dettaglio non è completamente in fiamme per l'RFID, una tecnologia che American Eagle Outfitters ha recentemente implementato in 500 negozi?

"Penso che la tecnologia sia piuttosto collaudata ed è piuttosto indipendente dal fornitore, quindi non è che farai la scelta sbagliata in termini di fornitori", ha detto Reithmeier al Sourcing Journal dopo la sua presentazione. "Ma una volta che ci si entra, è l'elemento di conformità nei negozi."

Reithmeier ha affermato che convincere i negozi a riunirsi attorno a un programma pilota con KPI chiave e leadership interfunzionale spesso fa sembrare l’implementazione dell’RFID un problema eccessivo, nonostante il suo valore intrinseco.

"Se non siete tutti convinti, può diventare difficile", ha detto. "Tutti hanno priorità contrastanti, quindi è necessario convincere tutti a concordare che [l'inventario] è una priorità assoluta e che risolverlo e utilizzare l'RFID per farlo, allora avrà successo."

Un altro ostacolo all’ingresso sottolineato da Reithmeier erano le spese. Ha spiegato che nel 2004 non molti rivenditori potevano permettersi di spendere i 500 milioni di dollari che Walmart aveva investito nell'inventario dei tag RFID.

"All'epoca, i tag erano molto costosi e anche la tecnologia era costosa: un'infrastruttura pesante e non basata sul cloud", ha affermato Reithmeier. "I successivi 10 anni sono stati un periodo un po' buio, solo piccoli movimenti e poca adozione, poi in realtà, negli ultimi sette-otto anni, i costi dei tag sono scesi di circa l'80% ed esiste una soluzione basata su cloud anche."

Secondo il dirigente di Checkpoint, entro il 2025, il prezzo per cartellino dovrebbe scendere a soli 5 centesimi, poiché l'e-commerce continua a crescere a tal punto che anche i clienti che intendono fare acquisti in negozio controllano sempre più spesso l'inventario online del negozio prima di entrare. fuori dalla porta.

"È fondamentale non deludere i clienti ed è devastante quando lo fai perché perdi la fedeltà del cliente", ha affermato Reithmeier. "Quindi il tuo inventario deve essere accurato in tutti i canali di vendita."

Reithmeier sostiene che uno dei principali malintesi sull'implementazione dell'RFID è che si tratti di una proposta "tutto o niente".

"Quello che vediamo è che non è realmente realistico", ha detto Reithmeier. "Per i rivenditori multimarca che hanno, ad esempio, Nike come il loro più grande venditore, usa il tag [di Nike] e non preoccuparti del 30% del negozio che non è taggato; preoccupati comunque delle cose che vendono davvero per te."

Due principali fattori favorevoli all'RFID sono i titoli dei giornali sulla sostenibilità e sulla prevenzione del taccheggio, entrambi argomenti che i tag RFID possono affrontare.

"Dal punto di vista della sostenibilità, più si riducono gli sprechi e la produzione, meglio è, e l'RFID offre un migliore controllo dell'inventario, in modo da avere meno prodotti nel negozio, guadagnando di meno [mentre] vendendo di più: quale modo migliore per fare sostenibilità oltre a questo?" Ha detto Reithmeier. "Il problema dei taccheggi è ovviamente enorme in questo paese, e anche se l'RFID non impedirà in primo luogo alle persone di uscire di casa, almeno questo può darti visibilità in tempo reale su ciò che è effettivamente successo fuori dalla mia porta... può aiutare costruisco un caso, anche dal punto di vista penale."